Dieser Artikel ist ein Nachdruck des Originalbeitrags auf https://datacom.com/nz/en/discover/customer-story/turning-travel-brochures-into-sustainable-digital-experiences
Hotellobbys und Besucherzentren sind traditionell vollgepackt mit Prospekten. Flyer für Aktivitäten, Restaurants und Attraktionen stapeln sich hoch - kostenlos zum Mitnehmen, leicht fallen zu lassen und unweigerlich im Mülleimer zu landen.
James Rolleston wusste, dass es eine bessere digitale Lösung geben musste, und so wurde Visitor Kiosk geboren.
Mit einem Besucher-Kiosk, der in einer Hotellobby, einem Fremdenverkehrszentrum oder einem Flughafen installiert ist, können Sie alle Besucherattraktionen auf einem Bildschirm durchsehen, Werbevideos ansehen und sogar direkt vom Kiosk aus Buchungen vornehmen. Die intuitive Touchscreen-Technologie bietet ein umfassenderes Erlebnis als jede Broschüre und hinterlässt dabei nur einen minimalen Fußabdruck auf die Umwelt.
Vor drei Jahren wurde die Idee für Visitor Kiosk geboren, und Rolleston brauchte nur ein Jahr, um das Produkt vom Konzept bis zur Marktreife zu bringen.
Ein Geschäftspartner, der bereits in der Vergangenheit erfolgreich mit Datacom zusammengearbeitet hatte, gab seine Empfehlung an Rolleston weiter, der Datacom bereits in der Frühphase der Entwicklung der Kioske einschaltete.
Gemeinsam haben Datacom und Visitor Kiosks optimale Lösungen für hardware und die Konnektivität entwickelt. Es war wichtig, dass die Geräte robust sind, nicht überhitzen und immer eine Verbindung herstellen können. Die Frage der Konnektivität bedeutete die Überwindung einiger Hürden in bestimmten Regionen Neuseelands, in denen das WLAN nicht so stark ist.
"Wir haben ein neues Display-Konzept entwickelt, bei dem ein 32-Zoll-Touchscreen-Monitor auf einem Sockel steht, um die Anzeige von Papierprospekten zu digitalisieren", sagt Rolleston. "Wir haben ein hybrides Modell entwickelt, das große, scrollende Anzeigen, Videos und Inhalte im Stil von Prospekten ermöglicht. Datacom hat das Ganze technisch umgesetzt. Wir haben eine sehr gute Beziehung zu Datacom und sie haben uns in jeder Phase unterstützt.
Mit der Software von Intuiface als Grundlage - und den richtigen Mediaplayern an Bord - ging der erste Besucher-Kiosk vor zwei Jahren in Queenstown in Betrieb.
Nach einem holprigen Start nach der Pandemie erlebt die Tourismusbranche ein Rekordergebnis, so dass die Besucherkioske gut besucht sind. Derzeit sind 30 Besucher-Kioske in Betrieb. Sie finden sie in den meisten bekannten Hotels in Queenstown und auf den Flughäfen von Queenstown und Auckland.
Im gesamten Portfolio werden täglich mehr als 36.000 Anzeigenrotationen für ein potenzielles Publikum von mehr als zwei Millionen Reisenden geschaltet. Bislang funktionieren sie reibungslos, erweisen sich als physisch robust und sind bei Touristen beliebt.
"Die meisten Menschen reisen mit ihrem Smartphone oder Tablet und sind daher mit der Online-Recherche vertraut", sagt Rolleston. "Der Visitor Kiosk funktioniert wie ein Apple-Gerät, mit Touch und Swipe, QR-Codes und Links zu Websites und Videos. Er modernisiert das Informationserlebnis der Besucher."
Auch Hotelbetreiber wissen die Besucher-Kioske zu schätzen, da sie die Belastung des Concierge-Personals verringern und Kosten für physische Broschüren einsparen.
"Wir haben von einem Hotel gehört, das die Papierbroschüren abgeschafft hat. Papierprospekte werden immer noch ihren Platz haben, aber wenn Sie Ihr Gästeerlebnis modernisieren und mit der Zeit gehen wollen, ist ein digitales Angebot sehr attraktiv."
"Unser Team liebt es, an Projekten wie diesem zu arbeiten, bei denen es darum geht, unseren Kunden zu helfen, ihre Ideen in die Realität umzusetzen und etwas zu schaffen, das den Menschen bessere Erfahrungen ermöglicht und Dinge einfacher macht", sagt Elias Billeh, Associate Director Digital Experience Platforms.
"Sie schaffen nicht nur ein besseres Erlebnis für die Kunden, sondern bieten den neuseeländischen Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre Arbeitsweise umweltfreundlicher und nachhaltiger zu gestalten.
Aufgrund der ausgezeichneten Erfolgsbilanz in den letzten zwei Jahren ist Visitor Kiosks nun bereit für eine globale Expansion. Neben der weiteren Expansion nach Auckland plant Rolleston auch den Schritt an die Ostküste Australiens und möglicherweise nach Großbritannien. Schottland könnte das erste internationale Reiseziel sein, in dem die Technologie zum Einsatz kommt. In Edinburgh läuft bereits ein Versuch in Zusammenarbeit mit einem traditionellen Betreiber von Prospektauslagen. In Zukunft könnte es auch möglich sein, Geräte für den Außenbereich zu entwickeln, die den Elementen trotzen.
"Es gibt immer noch einen Teil des Marktes, der gerne eine Papierbroschüre in der Hand hält", sagt Rolleston, "aber dieser Teil des Marktes wird immer kleiner, da sich die digitalen Fähigkeiten der Menschen verbessern. Und die jüngeren Generationen sind voll digital und haben auch ein größeres Umweltbewusstsein. Dies ist eine kostengünstige, nachhaltige und dynamische Marketingoption.
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