Interview: Ahmed Balfaqih, Gründer und Geschäftsführer des Systemintegrators ClickGrafix

Erzählen Sie uns von Click Grafix.

Click Grafix wurde 1995 gegründet und ist Systemintegrator, Lösungs- und Dienstleistungsanbieter für dynamische digitale Beschilderung, Live-Videoproduktion und -streaming mit mehreren Kameras sowie 3D-Lösungen.

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Haben Sie von Anfang an Digital Signage produziert?

Nicht ganz. Als ich unser Unternehmen gründete, konzentrierten wir uns auf die interne Programmierung und die Produktion von Inhalten. Um zu skalieren, entschieden wir uns schließlich für eine Partnerschaft mit Scala, dem damaligen Marktführer im Bereich Digital Signage. Es hat nicht geschadet, dass ich den Gründer noch als Student kannte 😊.  

Im Laufe der Zeit haben wir begonnen, unsere eigenen Tools zu entwickeln, um uns von der Konkurrenz abzuheben und die Verwaltung und Entwicklung von Inhalten zu erleichtern. 

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‍ HabenSie sich deshalb mit Intuiface beschäftigt?

Wir kannten Intuiface schon seit einiger Zeit und waren von der Idee Ihres No-Coding-Ansatzes fasziniert. Es war jedoch nicht klar, ob Sie sich für den asiatisch-pazifischen Raum engagieren würden, weshalb wir zögerten. 

Und als Sie ankündigten, dass Sie im asiatisch-pazifischen Raum präsent sein werden, waren wir davon überzeugt, dass wir die nötige Unterstützung haben werden, um dieses Geschäft auszubauen.

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Was haben Sie gefunden?

Ich war auf die Mischung aus Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit nicht vorbereitet. Bedenken Sie, dass ich schon seit den COBOL- und Pascal-Tagen kreativ tätig bin. Außerdem bin ich von Natur aus ein "Early Adopter", d. h. ich habe mich mit so ziemlich jeder Entwicklungsplattform beschäftigt, die man sich vorstellen kann. Ich war einfach überwältigt davon, wie gut Intuiface etwas so Schwieriges - digitale Interaktivität - so einfach umsetzt. Das ist der Gipfel der Kreativität. Es ist ein Geschenk von ganz oben.

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Erzählen Sie uns von einem oder zwei Projekten, bei denen Sie Intuiface eingesetzt haben.

Zurzeit entwickeln wir einen Wegweiser, der in die Website des Kunden integriert ist. Zu gegebener Zeit werden wir mehr Informationen darüber veröffentlichen. 

Mit dieser Erfahrung im Rücken, was würden Sie sagen, ist der Hauptvorteil von Intuiface für einen Systemintegrator?

Ich habe festgestellt, dass ich durch die Verwendung von Intuiface für die Erstellung interaktiver Inhalte 75 % der Kosten einsparen kann, im Vergleich zu einem vollständig maßgeschneiderten Ansatz, und das bei gleichzeitiger Verkürzung der Projektlaufzeit. Ich kann meinen potenziellen Kunden sowohl niedrigere Kosten als auch eine schnellere Lieferung als meine Konkurrenten versprechen, dieses Versprechen erfüllen und die Erwartungen noch übertreffen. Das ist ein entscheidender Vorteil.

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Ist Intuiface ein Geheimrezept oder sprechen Sie mit Ihren Kunden darüber?

Wir machen nicht unbedingt den Anfang, aber wir erwähnen, dass wir Software zur Inhaltserstellung einsetzen, um die Kosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen. Wenn der Interessent jedoch - durch einen unserer Wettbewerber - darauf vorbereitet wurde, dass ein vollständig kundenspezifischer Ansatz besser sein könnte, spreche ich unbedingt über Intuiface. 

Werden Sie bei der Bereitstellung von Projekten mit Abonnementpreisen im Vergleich zu einer einmaligen Gebühr zurückgewiesen?

Das tun wir auch, meistens. Die Entwicklungskosten eines maßgeschneiderten Ansatzes sind jedoch so viel höher als die Verwendung von Intuiface, dass die jährlichen Gebühren nichts im Vergleich zu den Vorabkosten für maßgeschneiderte Projekte sind. Ganz zu schweigen davon, dass Änderungsanfragen für maßgeschneiderte Projekte mit Gebühren verbunden sind, so dass die Aussage "einmalige Kosten" nicht wirklich zutreffend ist.

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Wie war die Zusammenarbeit mit Intuiface?

In 35 Jahren, in denen ich mit Dutzenden, wenn nicht Hunderten von Unternehmen zusammengearbeitet habe, habe ich noch nie ein höheres Qualitätsniveau beim Support erlebt. Die Online-Hilfe-Center-Dokumentation, das Team des technischen Supports, die Beratungsunterstützung für Partner - so etwas habe ich noch nie erlebt.

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Irgendwelche abschließenden Kommentare?

Intuiface ist ein Wendepunkt für Click Grafix. Wir können nun zu unseren Wurzeln zurückkehren und Content-Entwicklungsdienste als integralen Bestandteil unserer Lösung anbieten, wenn interaktive Inhalte benötigt werden. 

Viele Produkte behaupten, die nächste Generation zu sein, aber sie sind es nicht wirklich. Intuiface ist eine Ausnahme, es ist sicherlich die nächste Generation der interaktiven digitalen Beschilderung. Aber mit seiner breiten Unterstützung für interaktive Optionen, dem einfachen Integrationsansatz für Webdienste und vernetzte Objekte und der Analyse auf Unternehmensebene würde ich sagen, dass es die nächste Generation der digitalen Erlebnisgestaltung für jeden physischen Ort und für fast jeden Zweck ist.