ServiceNow: Verbesserte Präsentationen für Führungskräfte mit Intuiface in einer zweckmäßigen Einrichtung
Simon Grice
Leitender Direktor für Innovation
ServiceNow, ein führender Anbieter von Unternehmenssoftware als Service, hat sich zum Ziel gesetzt, die Grenzen der Innovation durch außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu erweitern. Das "Story Studio"-Team - mit Simon Grice als Senior Director of Innovation und Johnny Rios als Senior Lead Designer - ist in dieser Mission von entscheidender Bedeutung, da es für die Erstellung überzeugender Inhalte für Führungskräfte in den Briefing Centern verantwortlich ist. Mit der Herausforderung konfrontiert, Präsentationen und Technologie-Demos in fesselnde visuelle Erzählungen zu verwandeln, wandte sich ServiceNow an Intuiface, um seinen Ansatz zu revolutionieren.
Herkömmliche Präsentationstools wie PowerPoint erwiesen sich als glanzlos und uninspirierend für Meetings auf höchster Ebene. ServiceNow benötigte eine dynamische Lösung, die eine fesselnde visuelle Erzählung unterstützt und Inhalte nahtlos an unterschiedliche Marktanforderungen anpassen kann.
Ziel war es, ein digitales Umfeld zu entwickeln, das Führungskräfte effektiv anspricht und fesselt, ohne auf kostspielige, einmalige physische Installationen angewiesen zu sein, die oft die Vielfalt der Geschichten einschränken, die erzählt werden können. Um dies zu erreichen, wurde eine vielseitige digitale Plattform benötigt, die verschiedene Arten von Inhalten innerhalb eines einheitlichen Rahmens verarbeiten kann. Diese Plattform musste die Benutzer nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen wie Einzelhandel und Produktion oder einem Café und einem Krankenhaus hin- und herbewegen können, um wirklich eindringliche Erlebnisse zu schaffen.
Frühere Lösungen, wie z. B. von externen Agenturen entwickelte interne Software, waren unflexibel und erforderten lange Durchlaufzeiten für Updates. ServiceNow benötigte eine anpassungsfähigere und benutzerfreundlichere Plattform, um die sich ändernden Anforderungen schnell zu erfüllen.
Das Story Studio Team von ServiceNow hat sich für Intuiface entschieden, weil es die Möglichkeit bietet, visuelles Storytelling zu betreiben. Als No-Code-Tool vereinfacht Intuiface die Erstellung komplexer und ansprechender interaktiver digitaler Inhalte, was es für Teams wie Story Studio sehr attraktiv macht, die sich auf Kreativität und Innovation konzentrieren können, ohne sich um technische Einschränkungen kümmern zu müssen. Die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und der Möglichkeit, visuelle Inhalte in professioneller Qualität zu produzieren, macht Intuiface zu einem unschätzbaren Vorteil für alle, die ihr Publikum mit fesselnden Geschichten fesseln wollen.
Die Intuiface-basierte Implementierung unter der Leitung von Johnny Rios bot ein interaktives 16:9-Erlebnis, das auf einer 3x3-Videowand präsentiert und durch ein einzelnes Display an der Seitenwand ergänzt wurde. Die Videowand kann auf vielfältige Weise genutzt werden, z. B. für die Anzeige von ansprechenden Videos und für interaktive Einblicke in die Portfolio-Optionen und strategischen Prioritäten von ServiceNow. Die seitlichen Displays liefern zusätzliche Informationen und ermöglichen es den Präsentatoren, die Inhalte auf der Videowand zu steuern.
Die Stühle sind vor der Videowand angeordnet, damit die Gäste uneingeschränkten Zugang zu den Inhalten haben, und die im Raum positionierten Kameras ermöglichen die Fernkommunikation mit anderen Briefing Centern und interessierten Parteien. Durch die Anordnung der Stühle und Bildschirme können die Bilder den Teilnehmer umschließen, was ein Gefühl der Immersion vermittelt.
ServiceNow hat seine leitenden Redner, die so genannten Innovation Officers, geschult, um die Gäste durch die Sitzungen zu führen, die auf den Intuiface-Inhalten basieren.
Zur Ergänzung dieses neuen Briefing Centers entwickelte ServiceNow eine mobile App, die mit der Intuiface Shared and Deploy API integriert ist. Diese Integration ermöglicht es den Innovationsbeauftragten, dynamisch die passenden Inhalte für jeden Raum auszuwählen und bereitzustellen, um Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Echtzeit bei Präsentationen zu gewährleisten.
Der erste Einsatz fand in Santa Clara statt, wo es mehrere Räume unterschiedlicher Größe gibt, die alle mit der gleichen Videowand/Seitenwand-Konfiguration ausgestattet sind.
Nach einem globalen Roll-out bieten auch die ServiceNow Briefing Center in Singapur, New York City und Hyderabad die gleichen interaktiven Inhalte auf Basis von Intuiface.
Intuiface ermöglichte ServiceNow den Übergang von konventionellen Präsentationen zu immersiven, einnehmenden digitalen Erlebnissen. Diese Umstellung hat die Designqualität und Effektivität des visuellen Storytellings deutlich erhöht.
Das neue Setup hat sich als "Traum eines Lösungsberaters" erwiesen. Es dient als leistungsstarkes Gesprächsinstrument, das die Technologie in den Mittelpunkt stellt und gleichzeitig monotone PowerPoint-Präsentationen überflüssig macht. Die Sitzungen fesseln nun die Führungskräfte und fördern ein tieferes Engagement und Interaktion.
Die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität von Intuiface haben den Prozess der Inhaltserstellung und -bereitstellung rationalisiert. ServiceNow kann nun schnell Aktualisierungen und Iterationen vornehmen und so besser auf veränderte Anforderungen reagieren.
Die Einführung von Intuiface durch das Story Studio Team von ServiceNow hat einen neuen Standard für Präsentationen von Führungskräften gesetzt. ServiceNow hat durch den Einsatz fortschrittlicher visueller Storytelling-Techniken und die Sicherstellung globaler Konsistenz das Engagement der Besucher und die betriebliche Effizienz erheblich gesteigert. Diese strategische Partnerschaft positioniert ServiceNow als Vordenker im Bereich innovativer digitaler Erlebnisse und bietet umsetzbare Erkenntnisse und Lösungen für die effektive Einbindung hochrangiger Führungskräfte.
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