Ihre Auswahl an Engagement-Modellen

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben eine neue Gelegenheit für ein interaktives Projekt gefunden. Wie sollten Sie die Beziehung zu dem potenziellen Kunden gestalten? Wir sehen zwei mögliche Ansätze.

Ansatz Nr. 1: Das bestgehütete Geheimnis

Ihr Kunde hat keine Kenntnis davon, dass das interaktive Erlebnis, das Sie anbieten, "Intuiface inside" enthält. Sie glauben, dass es in Ihrem geschäftlichen Interesse ist, nicht offenzulegen, wie interaktive Inhalte erstellt werden.

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Ansatz Nr. 2: Offene Tür

Sie informieren Ihren Kunden, dass das interaktive Erlebnis auf Intuiface basiert. Außerdem ermutigen Sie Ihren Kunden, Intuiface als Ergänzung zu Ihrer eigenen Nutzung zu verwenden.

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Der erste Ansatz ist klassisch. Das ist die alte Schule. Wahrscheinlich machen Sie das auch heute noch so. Der Vorteil - um es nicht zu übertreiben - ist, dass Sie den Kunden an sich binden können. Ihre Arbeit ist urheberrechtlich geschützt, so dass es für den Kunden keine Möglichkeit gibt, weiterzuziehen. Er braucht Sie.

Der zweite Ansatz ist mutig. Er ist fremd. Warum sollte man das Risiko eingehen? Dafür gibt es viele Gründe:

• Versichern Sie Ihrem Kunden, dass er, falls etwas passiert, den "Quellcode" der Anwendung erhalten und unabhängig davon weitermachen kann.
• Beweisen Sie Ihrem Kunden, dass Sie ihn nicht an eine Lösung "binden", die Sie als Anbieter erfordert.
• Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie die neueste und beste Technologie verwenden, denn das ist es, was Sie in Ihrer Beziehung zum Kunden am meisten schätzen. Es ist zum Beispiel unwahrscheinlich, dass eine Agentur die Verwendung von Photoshop oder Illustrator verheimlicht. (Obwohl, seien Sie ehrlich, einige von Ihnen behandeln die Grafiken sogar als urheberrechtlich geschützt!)
• Verschaffen Sie sich einen klaren und eindeutigen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, die den traditionellen Best Kept Secret-Ansatz verwenden.

Denken Sie darüber nach. Wenn Ihr einziger Vorteil Intuiface ist, wenn Sie keinen über den Nutzen hinausgehenden Wert bieten, haben Sie weitaus größere Sorgen als die Frage, ob Sie den Ansatz der offenen Tür verfolgen sollten. Ideenfindung, Inhaltserstellung, Umsetzung -> hier machen Sie den Unterschied.

Der Open-Door-Ansatz ist ein modernes Konzept, das auf die Befähigung des Kunden setzt. Es hebt sich von der Konkurrenz ab, erfordert aber eine engere Beziehung. Wir gehen davon aus, dass das Modell der "offenen Tür" immer beliebter wird, da Interessenten/Kunden zunehmend nach Unabhängigkeit, Klarheit und Vertrauen in die Art und Weise suchen, wie sie ihre Geschäfte im Zusammenhang mit der Erstellung von Inhalten tätigen.

ABER - Sie haben die Wahl.

Oh, und wir sehen jetzt Ausschreibungen, die Intuiface erfordern

Das ist gut für uns, ja, aber es bedeutet auch, dass man darauf vorbereitet sein muss, denn das passiert immer häufiger. Wir erleben insbesondere, dass Unternehmen sich sagen: "Ich habe gerade eine Menge Geld für ein interaktives Projekt ausgegeben - aber gibt es wirklich keinen einfacheren Weg, diese Art von Dingen zu tun?" Dann übernimmt Mr. Google das Ruder, und siehe da, es gibt wirklich eine mächtige Do-it-yourself-Option....

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Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, ergibt sich der Wert Ihres Unternehmens nicht nur aus der Wahl Ihres Tools. (Meine Güte, wir hoffen nicht!) Sie können viel mehr Wert liefern, als ein potenzieller Kunde aus seiner eigenen Verwendung von Intuiface ziehen kann. Aber es geht um mehr als das. Ihr Einsatz von Intuiface wird zu einer gesünderen Beziehung zu Ihrem Kunden führen.

Wir sagen den Leuten, die uns fragen, warum ihre Outsourcer Intuiface verwenden sollten, Folgendes.

• Entwicklung und Zusammenarbeit an Modellen und Prototypen in einem sehr frühen Stadium des Projekts, um Risiken zu vermeiden, wenn dies schnell und kostengünstig möglich ist.
• Deutliche Reduzierung der Kosten für die Implementierung von Änderungen, auch in der Produktionsversion.
• Erwarten Sie eine verlässliche Qualität (Leistung, Stabilität, Zuverlässigkeit usw.), die durch die Reife und den Umfang der weltweiten Intuiface-Implementierungen belegt wird.
• Sie erhalten Zugang zu einer Vielzahl von Funktionen, die in Intuiface integriert sind, wie z. B. die Bereitstellung in großem Maßstab, Offline-Ausführung usw.
• Ermöglichen Sie es Content Managern, ihre Arbeit für Ihre Deployments zu erledigen, ohne etwas über Intuiface wissen zu müssen.
• Visualisierung der wichtigsten KPIs in Echtzeit über Intuiface Analytics Dashboards, die mit Daten gespeist werden, die durch interaktive Erfahrungen im Feld gesammelt wurden.

Bei all diesen Vorteilen kann man es den Unternehmen nicht verdenken, wenn sie sich anderswo umsehen, wenn ihre Beziehungen zu Agenturen und Integratoren viel zu traditionell sind.