Warum sollten Sie den Touchscreen-Check-in für Ihr Unternehmen nutzen?

Was ist ein Touchscreen-Check-in-Kiosk?

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Ein Touchscreen-Check-in-Kiosk ist ein Selbstbedienungsgerät, das Ihre Kunden nutzen können, um in Ihrem Geschäft einzuchecken. Er kann anstelle von traditionellen Check-in-Methoden wie Papierformularen oder mündlicher Bestätigung durch einen Mitarbeiter verwendet werden. Es ist eine schnelle und bequeme Möglichkeit für Ihre Kunden, sich selbstbewusst und ohne langes Anstehen zu melden. Dies kann Zeit sparen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Wie funktioniert das Einchecken per Touchscreen?

Wenn Ihre Kunden in Ihrem Geschäft ankommen, können sie an einem Touchscreen-Check-in-Kiosk ihre persönlichen Daten eingeben. Diese Informationen können ihren Namen, ihre Telefonnummer und den Grund ihres Besuchs umfassen. Nach der Eingabe dieser Informationen kann der Touchscreen-Check-in-Kiosk ein Ticket oder einen Ausweis ausdrucken, den der Kunde tragen muss. Auf diesem Ticket/Badge können der Name und die Check-in-Zeit vermerkt werden. Eine weitere Alternative besteht darin, komplett auf Papier zu verzichten und keine Ausweise mehr auszugeben.

Mit dem Touchscreen-Check-in-Kiosk können Sie auch den Besuch jedes Kunden verfolgen und so Kennzahlen wie das stündliche Besucheraufkommen und die Wartezeit messen. Anhand dieser Informationen können Sie Ihren Kundenservice verbessern und Ihre Marketingmaßnahmen gezielt einsetzen.

Warum ein Check-in-System einführen?

Wenn Sie den Erfolg Ihres Unternehmens steigern wollen, sollten Sie über einen Touchscreen-Check-in nachdenken! Diese Funktion verschafft Ihren Mitarbeitern mehr Freizeit, erhöht die Kundenzufriedenheit und hilft bei der Überwachung der Besuche. Der Touchscreen-Check-in ist die perfekte Ergänzung zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen - er bietet Bequemlichkeit und ermöglicht eine höhere Produktivität bei minimalem Aufwand für Sie.

Zeitersparnis.

Einer der größten Vorteile des Touchscreen-Check-ins besteht darin, dass Sie Zeit sparen können. Das manuelle Einchecken von Kunden kann zeitaufwändig sein, besonders in Stoßzeiten. Mit dem Touchscreen-Check-in können sich die Kunden schnell und einfach anmelden. Dadurch kann sich Ihr Personal auf andere Aufgaben konzentrieren, z. B. auf den Kundenservice.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ein weiterer Vorteil des Touchscreen-Check-in ist, dass er die Kundenzufriedenheit verbessern kann. Die Kunden schätzen es, wenn sie schnell und einfach einchecken können, ohne in der Schlange zu stehen. Dieser Komfort kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen.

Außerdem profitieren die Kunden davon, dass sie beim Einchecken nicht mehrmals dieselben Informationen eingeben müssen. Mit einem Touchscreen-System können alle Kundendaten sicher gespeichert und bei jedem weiteren Check-in wiederverwendet werden. Diese Technologie trägt dazu bei, Fehler und Ungenauigkeiten zu vermeiden, was wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen kann. Und schließlich können Touchscreen-Systeme, wenn sie richtig eingesetzt werden, die Wartezeiten erheblich verkürzen und gleichzeitig ein angenehmes Kundenerlebnis bieten - was zu noch mehr zufriedenen Kunden führt! Es gibt also viele Möglichkeiten, wie Touchscreen-Check-in-Systeme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.  

Verfolgung der Besuche

Der Touchscreen-Check-in kann Ihnen auch dabei helfen, die Besuche Ihrer Kunden zu verfolgen. Diese Informationen können Sie nutzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihre Marketingmaßnahmen gezielter einzusetzen. Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass ein bestimmter Kunde immer an Wochentagen kommt, können Sie ihm gezielte Werbeaktionen für Wochentagsbesuche schicken.

Beeindrucken Sie Ihre Besucher mit einem modernen Check-in-Prozess.

Ein Touchscreen-Check-in-Kiosk kann bei Ihren Besuchern einen guten Eindruck hinterlassen. Er zeigt, dass Sie auf dem neuesten Stand der Technik sind und sich für ein bequemes und einfaches Check-in-Erlebnis einsetzen. Dadurch kann sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

Datenschutz

Neben den branchenüblichen Datenschutzrichtlinien wie BDSG ist der Schutz der Daten Ihrer Besucher ein wesentlicher Bestandteil jedes sicheren Unternehmens. Ein Besucherlogbuch in Papierform kann durch Identitätsdiebstahl gefährdet sein, wenn es verlegt oder von jemandem mit böswilligen Absichten gestohlen wird, daher ist die Investition in ein digitales Besucherverwaltungssystem der Schlüssel zur Risikominderung. Alle Informationen, die über das System erfasst werden, werden automatisch sicher im System oder in der Cloud gespeichert, um die Sicherheit und den Komfort zu gewährleisten.

Senkung der Personalkosten

Durch die Automatisierung manueller Prozesse und die Straffung des Kundenerlebnisses können Unternehmen Personalkosten einsparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Darüber hinaus können Kunden selbst einchecken, ohne die Hilfe von Mitarbeitern in Anspruch nehmen zu müssen, so dass die Mitarbeiter ihre Zeit für wichtigere Aufgaben wie den Verkauf oder die Kundenbetreuung einsetzen können.

Umweltfreundlich

Der Touchscreen-Check-in ist außerdem umweltfreundlicher als Besucherlogbücher aus Papier. Wenn Sie die Auswirkungen Ihres Unternehmens auf die Umwelt reduzieren möchten, ist der Touchscreen-Check-in eine gute Option. Die Einführung von Touchscreen-Check-in-Systemen ist eine einfache Möglichkeit, den ökologischen Fußabdruck Ihres Unternehmens zu verringern. Durch die Auswahl energieeffizienter Geräte mit geringem Stromverbrauch können Sie die Vorteile des umweltfreundlichen Computings nutzen und auf lange Sicht Geld sparen. Wenn Sie mehr über Green Computing erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel über die Rolle der Software bei der Erstellung umweltfreundlicher digitaler Beschilderungen.

Wie Sie sehen, bietet der Einsatz von Touchscreen-Check-in in Ihrem Unternehmen viele Vorteile. Diese Art des Check-ins kann Zeit sparen, die Kundenzufriedenheit verbessern und Ihnen helfen, Besuche zu verfolgen. Außerdem können Sie Ihre Besucher mit einem modernen Check-in-Prozess beeindrucken und die mit Papier und Druck verbundenen Kosten reduzieren. Wenn Sie Ihr Geschäft verbessern wollen, ist der Touchscreen-Check-in eine gute Option, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Wie man die beste Besucher-Check-in-App erstellt

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Beim Einchecken per Touchscreen müssen Sie einige Dinge beachten, um Ihren Besuchern ein optimales Erlebnis zu bieten.

Stellen Sie sicher, dass die Benutzeroberfläche des Touchscreens intuitiv ist

Der Touchscreen sollte einfach zu bedienen sein, damit die Besucher schnell einchecken können. Der Touchscreen sollte an einer gut sichtbaren und bequemen Stelle angebracht sein. Bei der Entwicklung der App sollten Sie auch auf Barrierefreiheit achten: Achten Sie zum Beispiel auf Farbe, Farbkontrast und Schriftgröße. Stellen Sie sicher, dass der Touchscreen an einer für alle Besucher zugänglichen Stelle angebracht ist.

Wählen Sie die beste hardware und Software für Ihre Bedürfnisse

Es gibt eine Vielzahl von hardware und Software-Optionen für den Touchscreen-Check-in. Sie sollten die beste Option für Ihre geschäftlichen Anforderungen wählen. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung Faktoren wie Kosten, Benutzerfreundlichkeit und Funktionen. Wenn Sie beispielsweise Besuche nachverfolgen möchten, sollten Sie sich für ein System entscheiden, das Analysemöglichkeiten bietet.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des idealen interaktiven Kiosks für Ihr Unternehmen? Lesen Sie unseren Blogbeitrag über die fünf wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines interaktiven Kiosks berücksichtigen sollten.

Schulungen für Ihr Personal

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Personal im Umgang mit dem Touchscreen-Check-in-System geschult ist. Sie sollten in der Lage sein, Besuchern bei Fragen oder Problemen zu helfen. Die Schulung Ihres Personals trägt dazu bei, einen reibungslosen und effizienten Check-in-Prozess zu gewährleisten.

Sicherstellung der sicheren Speicherung aller Daten

Alle über den Touchscreen-Check-in erfassten Daten sollten sicher gespeichert werden. Dazu gehören auch personenbezogene Daten wie Namen und Kontaktinformationen. Sie sollten auch den Einsatz eines Besucherverwaltungssystems in Erwägung ziehen, das die Richtlinien von BDSG (oder ähnliche) erfüllt.

Wartung

Touchscreen-Check-in-Systeme müssen ordnungsgemäß gewartet werden, um die Sicherheit ihrer Benutzer zu gewährleisten und ihre optimale Funktion zu erhalten. Zunächst einmal ist es wichtig, die Oberfläche des Touchscreens regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch zu reinigen und zu desinfizieren. Verwenden Sie nach Möglichkeit Reinigungsmittel, die speziell für Touchscreens entwickelt wurden und keine scheuernden oder säurehaltigen Substanzen enthalten. Auf diese Weise wird die Abnutzung des Bildschirms minimiert, die dazu führen kann, dass er mit der Zeit weniger gut reagiert. Überprüfen Sie außerdem die Glas- oder Kunststoffabdeckung des Touchscreens auf Beschädigungen wie Risse und Kratzer, die möglicherweise vorhanden sind.

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Darüber hinaus ist es wichtig, die Genauigkeit und Reaktionsfähigkeit Ihres Touchscreens regelmäßig zu testen, indem Sie Kalibrierungstests durchführen, um sicherzustellen, dass alle Eingabebefehle von der Benutzerseite aus korrekt registriert werden. Achten Sie bei der Überprüfung auf Probleme mit der Genauigkeit darauf, wie schnell die Befehle registriert werden und ob es beim Tippen oder Streichen über die Oberfläche zu einer Verzögerung der Reaktionszeit kommt. Wenn bei diesen Tests Unstimmigkeiten festgestellt werden, müssen Sie möglicherweise bestimmte Komponenten des Systems selbst reparieren oder ersetzen, bevor Sie es weiter verwenden können.

Schließlich ist zu bedenken, dass Touchscreens zwar sehr widerstandsfähige Geräte sind, aber bei unsachgemäßer Installation dennoch durch Umwelteinflüsse beschädigt werden können. Stellen Sie daher sicher, dass sie in Umgebungen aufgestellt werden, in denen sie keinen extremen Temperaturen und gefährlichen Materialien wie Staub und Schmutz ausgesetzt sind, die im Laufe der Zeit zu einer Fehlfunktion Ihres Touchscreen-Systems führen könnten.

Verfolgen und messen

Die Verfolgung und Messung der Effizienz eines Touchscreen-Check-in-Kiosks ist ein wichtiger Aspekt für Unternehmen, die diese Technologie einsetzen. Mit den richtigen Daten können Unternehmen fundierte Entscheidungen über ihre Kundenerfahrung treffen und ihre Abläufe entsprechend optimieren. Durch die Nachverfolgung von Besuchen, Wartezeiten, der Genauigkeit von Eingabebefehlen und anderen Metriken im Zusammenhang mit der Kiosknutzung können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei gleichzeitiger Steigerung der betrieblichen Effizienz gewinnen.

Nachfassen bei Besuchern

Die Nachverfolgung von Besuchern nach der Nutzung eines Touchscreen-Check-in-Kiosks ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass ihre Erfahrung zufriedenstellend war, und um wertvolles Feedback zu erhalten. Dies kann durch Umfragen oder Feedback-Formulare geschehen, die es den Unternehmen ermöglichen, Einblicke in die Verbesserung ihres Kundenservices zu gewinnen und die Abläufe entsprechend zu optimieren. Durch die Nachbereitung des Besuchs können Unternehmen eine Beziehung zu ihren Besuchern aufbauen und sicherstellen, dass alle ihre Bedürfnisse während der Nutzung des Touchscreen-Check-in-Systems erfüllt werden.

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Schlussfolgerung

Touchscreen-Check-in-Kioske sind eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie die in diesem Artikel besprochenen Tipps befolgen, wie z. B. die Auswahl der richtigen hardware und Software, die Schulung der Mitarbeiter, die Einhaltung ordnungsgemäßer Reinigungsprotokolle und die Verfolgung von Leistungskennzahlen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Touchscreen-Check-in-System optimal funktioniert. Denken Sie auch daran, mit den Besuchern nachzufragen, nachdem sie das System benutzt haben, damit Sie wertvolles Feedback dazu erhalten, wie das System weiter verbessert werden kann. Mit diesen Schritten sollten Sie in der Lage sein, eine effiziente Touchscreen-Benutzeroberfläche zu schaffen, die allen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

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