5 Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines interaktiven Kiosks für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten

1. Die richtige interaktive Technologie

Eines der ersten Dinge, die Sie entscheiden müssen, ist die Art der interaktiven Technologie, die Sie in Ihrem Kiosk verwenden möchten. Es gibt verschiedene Optionen, die jeweils ihre eigenen Vor- und Nachteile haben. Daher ist es wichtig, diejenige zu wählen, die für Ihre spezielle Anwendung am sinnvollsten ist.

Hier sind die drei beliebtesten Technologien:

Infrarot (IR)-Technologie

Bei der Infrarot-Touch-Technologie wird ein Rahmen um das Display gelegt. Der Rahmen besteht aus Infrarot-LEDs an zwei Seiten des Bildschirms und Fototransistoren an den beiden gegenüberliegenden Seiten. Das Signal einer LED wird von dem entsprechenden Fototransistor gelesen. Wenn das Signal blockiert wird, bedeutet dies, dass sich ein Objekt dazwischen befindet, auch bekannt als Berührungspunkt. Eine physische Berührung ist eigentlich nicht erforderlich, sondern nur eine Unterbrechung der Ebene des IR-Signals, obwohl der Rahmen in der Regel recht nahe am Display angebracht ist. Einige Anbieter verkaufen Displays mit vorintegriertem IR-Rahmen, aber Sie können auch IR-Rahmen zur Nachrüstung für jedes vorhandene Display in Ihrem Besitz erwerben.

• Vorteile: Kostengünstiger als andere Optionen, gute Sichtbarkeit, hohe Haltbarkeit, IR-Overlays können mit vorhandenen Nicht-Touch-Displays verwendet werden, jedes physische Objekt - auch mit Handschuhen - kann verwendet werden
• Benachteiligungen: Nicht so präzise wie andere Technologien; kann durch Umgebungslicht, Staub, Schutt und Wetter beeinträchtigt werden

Projiziert-kapazitive (PCAP) Technologie

Die Projected Capacitive Touch-Technologie ist unübertroffen reaktionsschnell und bietet ein schlankes, randloses Glasdesign. (PCAP-Touch funktioniert, indem die Koordinaten des Berührungspunkts eines Fingers auf dem LCD-Bildschirm durch ein festes Sensorgitter zwischen dem Deckglas und dem Bildschirm erkannt werden. Das macht sie viel präziser als andere Technologien, die leicht durch Dinge wie Staub oder Schmutz auf der Bildschirmoberfläche gestört werden können.

• Vorteile: Sehr präzise, gute Haltbarkeit
• Nachteilig: Viel teurer als Infrarot; funktioniert nicht mit behandschuhten Händen oder physischen Objekten

Akustische Oberflächenwellen (SAW) Technologie

Ein SAW-basierter Touchscreen wandelt elektrische Signale in Ultraschallwellen um, die über den Bildschirm übertragen und dann reflektiert werden. Wenn Sie den Bildschirm mit dem Finger berühren, wird die Kontinuität der Ultraschallwellen, die über die Oberfläche des Bildschirms laufen, unterbrochen. Indem er misst, wie stark sich die Frequenzen dieser Wellen ändern, wenn sie an verschiedenen Punkten eines Gitters unterbrochen werden, kann ein Controller im Bildschirm die Berührungskoordinaten berechnen.

• Vorteile: Äußerst präzise, arbeitet sowohl in Innenräumen als auch im Freien
• Nachteilig: Teuerste Option, nicht so langlebig wie andere Technologien

Optische Technologie

In einem optischen Touch-Display werden Infrarot-Lichtstrahlen von optischen Sensoren erfasst. Wenn die IR-Lichtstrahlen blockiert werden, können die Sensorinformationen verwendet werden, um den Ort des Berührungsereignisses zu triangulieren. Wie bei der herkömmlichen IR-Technologie ist kein tatsächliches Berührungsereignis erforderlich.

• Vorteile: Jeder physische Gegenstand - auch mit Handschuhen - kann verwendet werden; die leichten Berührungen funktionieren gut und verlängern die Lebensdauer des Displays.
• Benachteiligungen: Kann empfindlich auf das Umgebungslicht reagieren, insbesondere im Freien; nimmt viel Platz in Anspruch

2. Formfaktor

Eine weitere wichtige Überlegung ist der Formfaktor Ihres Kiosks. Dazu gehören sowohl die physische Größe und die Ausrichtung des Kiosks als auch die Frage, ob Sie eine Einrichtung mit mehreren Bildschirmen wünschen oder nicht. Auch hier ist es wichtig, dass Sie sich überlegen, was für Ihre spezifischen Anforderungen am besten geeignet ist, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.

Kiosk-Typen

• Eigenständig: Ein einzelnes Display in einer Art Gehäuse. Die Gehäuse lassen sich leicht mit einem Markenzeichen versehen, die Standorte können vielfältig und flexibel sein, und die Ästhetik kann modern und ansprechend sein. Allerdings sind freistehende Installationen wahrscheinlich am stärksten durch Unfälle gefährdet und anfällig für Diebstahl.

• An der Wand montiert: An der Wand montierte interaktive Kioske sind eine gute Option, wenn Sie nur wenig Platz haben. Dieser Formfaktor eignet sich auch am besten für Wände mit mehreren Bildschirmen. Sie sind auch sicherer als freistehende Geräte, da sie direkt in die Wand geschraubt werden können. Allerdings ist die Privatsphäre bei wandmontierten Bildschirmen eingeschränkt.

• Auf dem Tisch montiert: Einzigartig an diesem Formfaktor ist die Möglichkeit, die Benutzer in einem Bereich von 360 Grad um den Bildschirm herum zu platzieren. Hervorragend geeignet für gemeinsame Diskussionen oder Schulungssitzungen. Der Nachteil ist, dass der Bildschirm leicht beschädigt und verschüttet werden kann. Außerdem ist er aus der Ferne nicht sichtbar und erfordert daher eine zusätzliche Beschilderung.

Displaygröße und -ausrichtung

Die Größe des Bildschirms Ihres interaktiven Kiosks hängt natürlich von dem verfügbaren Platz und Ihrem Budget ab. Im Wesentlichen gibt es 10 Standard-Touchscreen-Größen: 19", 20", 22", 24", 26", 32", 42", 47", 55" und 65". Sie können immer größer als 65" werden; es hängt nur von Ihrem Ziel ab. Wenn Ihr Kiosk nur dazu dient, Informationen über Interessenten zu erfassen, ist ein großer Bildschirm nicht unbedingt erforderlich. Wenn der Kiosk jedoch auf der Verkaufsfläche aufgestellt wird, um Leads und zusätzliche Einnahmen zu generieren, wäre ein größerer Bildschirm von Vorteil, da er mehr potenzielle Kunden gleichzeitig ansprechen kann.

Ausrichtung des Touchscreens - Querformat vs. Hochformat

Kleinere Touchscreens, wie z. B. Tablet-Bildschirme, sind in Kiosken häufiger im Querformat zu sehen. Die Menschen empfinden diese Anordnung als vertraut, da sie auf andere kleine Bildschirme hinweist, mit denen sie regelmäßig interagieren - wie die von PCs.

Es gibt viele Anwendungen, die im Hochformat besser funktionieren, insbesondere auf größeren Touchscreens. Der Grund dafür ist, dass es für das Auge angenehmer ist, die Informationen auf diese Weise darzustellen. Widescreen-Fernseher sind zwar immer horizontal, aber Touchscreens erfüllen einen anderen Zweck. Wenn Video oder andere Faktoren in einer Anwendung Vorrang haben, kann das Querformat dennoch für Touchscreens jeder Größe verwendet werden.

Die Ausrichtung Ihres Touchscreens bleibt Ihnen überlassen. Bei dieser Entscheidung werden Sie vor allem an die Benutzeroberfläche denken und dem Benutzer die bestmögliche Erfahrung bieten.

Gehege

Das Gehäuse ist die physische Struktur des Kiosks und kann aus einer Vielzahl von Materialien bestehen, darunter Aluminium, Stahl, Kunststoff oder Glasfaser. Es ist wichtig, ein Gehäuse zu wählen, das dauerhaft genug ist, um dem ständigen Gebrauch und sogar gelegentlichen Missgeschicken standzuhalten. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass es wetterfest ist, wenn Ihr Kiosk im Freien aufgestellt wird.

3. Geräteüberwachung

Sobald Sie Ihren Kiosk in Betrieb genommen haben, benötigen Sie eine Möglichkeit, ihn (und die Geräte, die ihn nutzen) aus der Ferne zu überwachen. Dies ist sowohl aus Sicherheits- als auch aus Wartungsgründen wichtig. Achten Sie darauf, eine Kiosklösung zu wählen, die ein gewisses Maß an Fernüberwachungsmöglichkeiten bietet.

Was ist Geräteüberwachung?

Unter Geräteüberwachung versteht man die Verfolgung und Aufzeichnung des Zustands und der Aktivität eines bestimmten Geräts. Durch die Überwachung wissen Sie, ob Ihre Geräte online sind und die zugewiesenen Inhalte aktiv ausführen. Viele Lösungen bieten auch eine automatische Benachrichtigung, wenn ein Gerät offline geht, damit Sie das Problem in kürzester Zeit untersuchen und lösen können.

Die Fernüberwachung von Geräten ist besonders wichtig für Kioske, da sie sich oft an öffentlichen Orten befinden, wo sie manipuliert oder missbraucht werden können. Durch die Möglichkeit, die Aktivitäten auf dem Kiosk aus der Ferne zu überwachen, können Sie potenzielle Probleme schnell und einfach erkennen und Maßnahmen zu deren Behebung ergreifen.

4.OS-Optionen

Was die Betriebssysteme (OS) betrifft, so gibt es mehrere Optionen für interaktive Kioske:

‍Windows

Mit Windows können Geräte so leistungsfähig sein, wie Sie es wünschen, und bieten eine unübertroffene Vertrautheit und Erweiterbarkeit. Sie sind oft Plug-and-Play-fähig und können leicht für andere Zwecke verwendet werden. Außerdem gibt es unzählige Anbieter, die ein unterschiedliches Maß an Unterstützung und Leistungsfähigkeit bieten.

Die Hauptnachteile von PCs sind Kosten und Komplexität. Hochwertige Signage-Player erfordern teure Komponenten, was den Aufbau und die Wartung großer Netzwerke, die viel Rechenleistung benötigen, sehr teuer macht. Auch die Wartung kann bei PCs etwas schwieriger sein. Die Netzbetreiber müssen sich darum kümmern, dass die Betriebssysteme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitskorrekturen auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Android

Android-Player sind in der Regel preiswert, verbrauchen wenig Strom und haben oft eine recht gute Ausstattung. In Bezug auf die Kosten pro Player würde ein Netzwerkbesitzer wahrscheinlich Geld sparen, wenn er sich für Android gegenüber PC-basierten Playern mit ähnlichen Spezifikationen entscheidet. Die Benutzerfreundlichkeit macht es den Besitzern einfach, das Gerät anzuschließen, die Digital Signage-Software ihrer Wahl zu laden und mit der Bereitstellung der Inhalte zu beginnen.

Nachteilig ist, dass Android-basierte Signage-Player in der Regel sehr angepasste Versionen von Android erfordern. Dies erfordert zusätzliche Zeit und Ressourcen, weshalb die meisten Hersteller ihre hardware nicht häufig aktualisieren. Wenn Sie online nach verfügbaren Android-basierten Playern suchen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass diese 3-4 Android-Versionen hinter der neuesten Version des Betriebssystems zurückbleiben. Dies könnte ein höheres Sicherheitsrisiko für die Player bedeuten. Darüber hinaus ist die Rechenleistung von Android-Geräten im Allgemeinen eher bescheiden und muss daher genau geprüft werden.

iOS (iPad)

Ein iOS-Gerät, z. B. ein iPad, ist in der Regel genauso teuer wie ein Windows Gerät. Allerdings wird es oft langfristig besser unterstützt als Windows Geräte, so dass Sie die Kosten über die Lebensdauer Ihrer Anlage verteilen können. Sie können auch sehr gut ausgestattet sein und bieten eine hohe Rechenleistung. Der größte Nachteil bei der Verwendung von iOS-Geräten ist, dass sie nur begrenzte Formfaktoren haben, die nur für Tablets und nicht für Selbstbedienungskioske geeignet sind. iPads werden im Allgemeinen als persönliche Touch-Geräte bei Verkaufspräsentationen und nicht für Selbstbedienungszwecke verwendet.

Digital Signage-spezifische Betriebssysteme und Geräte:

Wenn Sie auf der Suche nach einer Digital Signage-Lösung sind, gibt es auf dem Markt einige großartige Optionen wie BrightSign, Samsung und LG. Jede Plattform bietet erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit.

BrightSign

BrightSign ist der Marktführer für digitale Mediaplayer, was sie dank ihrer niedrigen Kosten, hohen Leistung und einfachen Installation und Wartung zu einer beliebten Option für die Digital Signage-Infrastruktur macht. Die kleinen lilafarbenen Boxen können an praktisch jedem Display angebracht werden.

LG Beschilderung

Auf LG Signage läuft das hauseigene webOS-Betriebssystem. Diese Geräte sind All-in-One-Displays mit integrierter Rechenleistung. Stecken Sie einfach das Netzkabel in die Steckdose, schließen Sie ein Ethernet-Kabel an, und schon sind sie einsatzbereit.

Samsung Smart Signage-Plattform (SSSP)

Samsungs SSSP ist vom Konzept her ähnlich wie LG Signage. Das auf Tizen basierende SSSP macht zusätzliche hardware überflüssig und senkt die Gesamtbetriebskosten, indem es das Display mit einem Onboard-Computer kombiniert.

Andere Anbieter

Es gibt viele andere Marktteilnehmer, die Geräte mit integriertem Computer als praktikable Digital Signage-Option anbieten. Zu den Anbietern gehören:

• Windows: Elo, AOpen, ProDVX
• Android: Sony, Philips, IAdea, BenQ, Sharp
• ChromeOS: Google

5. Inhaltsmanagement

Der letzte Punkt, den Sie berücksichtigen müssen, ist die Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte verwalten. In der Digital Signage-Branche gibt es mehr als 100 Unternehmen, die Content Management Systeme (auch bekannt als CMS) anbieten, die auch von technisch nicht versierten Content Managern genutzt werden können.

Die meisten CMS waren für nicht-interaktive digitale Inhalte konzipiert, d. h. die Benutzer ordneten Bilder, Videos und andere Arten von Sendemedien verschiedenen vordefinierten Zonen zu. Die Endpunkt-Displays würden die entsprechenden Inhalte in diesen Zonen anzeigen, und ein Scheduler könnte verwendet werden, um die Inhalte programmatisch zu ändern.

In jüngerer Zeit haben Unternehmen wie Intuiface ein Mittel zur Kontrolle des Inhalts interaktiver digitaler Erlebnisse eingeführt. In diesem Fall wird der Endpunkt nicht in Zonen unterteilt. Vielmehr wird ein No-Code-Ansatz verfolgt, um etwas zu konstruieren, das als App betrachtet werden kann, bei dem jedes Pixel unter der Kontrolle des Designers steht und mehrere Interaktionsmodi vom Publikum genutzt werden können, um sein Interesse auszudrücken - z. B. Berührung, Gesten, Sprache und mehr. In diesem Fall kann ein Headless CMS verwendet werden, ein CMS, bei dem die Benutzeroberfläche keinen Einfluss auf die Nutzung hat (so wie Zonen die Nutzung traditioneller CMS einschränken). In der Tat müssen die Benutzer von z. B. Intuiface Headless CMS nicht einmal wissen, wie das Enddesign aussieht.

Schlussfolgerung

Dies sind nur einige der wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines interaktiven Kiosks für Ihr Unternehmen beachten sollten. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, jeden dieser Faktoren sorgfältig zu prüfen, können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Lösung für Ihre speziellen Anforderungen wählen. Vielen Dank für die Lektüre!

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