Touchscreen Kiosk Content Creation Business zukunftsfähig

Einführung in die Erstellung von Touchscreen-Inhalten für Kioske

Wie können Sie Ihr Unternehmen für die Erstellung von Touchscreen-Kioskinhalten zukunftsfähig und widerstandsfähig halten? Noch nie war diese Frage so wichtig wie heute, wo sich die Welt inmitten ungewöhnlicher Widrigkeiten befindet, die die Branche verändern und die Notwendigkeit eines kreativen Wandels signalisieren. Wenn Sie auf Warnungen und Prognosen von Experten achten oder darauf, wie Ihr eigenes Touchscreen-Content-Geschäft von den sich ständig ändernden sozioökonomischen Bedingungen beeinflusst wird, wissen Sie, dass nichts an der Art und Weise, wie Sie auf den Markt gehen, unangefochten oder unverändert bleiben kann. Unzählige Geschichten von gescheiterten Unternehmen und anderen, die eine Reihe von industriellen Umwälzungen und Revolutionen überlebt haben, haben uns gelehrt, dass Unternehmen sich wandeln müssen, um zu überleben. Aber wie erreichen wir die "richtige" Art der Metamorphose? Um die Wahrheit zu sagen, es gibt kein Patentrezept. Die Umstände sind beunruhigend, und nicht alle Touchscreen-Kiosk-Projekte haben den gleichen Nutzen. Die Leistung wird von den sich ständig ändernden sozioökonomischen Bedingungen beeinflusst, und Sie wissen, dass nichts an der Art und Weise, wie Sie auf den Markt gehen, unangefochten oder unverändert bleiben kann. Unzählige Geschichten von gescheiterten Unternehmen und anderen, die eine Reihe von industriellen Umwälzungen und Revolutionen überlebt haben, lehren uns, dass Unternehmen sich wandeln müssen, wenn sie überleben wollen. Aber wie erreichen wir die "richtige" Art der Metamorphose? Um die Wahrheit zu sagen, es gibt kein Patentrezept. Die Umstände sind beunruhigend, und nicht alle Touchscreen-Kiosk-Projekte haben den gleichen Nutzen.

Aus diesem Grund möchten wir unsere Erfahrungen als Anbieter der führenden Plattform für die Erstellung interaktiver Erlebnisse, Intuiface, mit Ihnen teilen. Intuiface hat in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Digital Signage-Branche eine bahnbrechende Rolle gespielt. Aus der Software-Perspektive sind hier einige allumfassende Strategien aufgeführt, die Ihrem Unternehmen bei der Erstellung von Inhalten für Touchscreen-Kioske helfen können, in der Achterbahn der Branche widerstandsfähig und zukunftsfähig zu bleiben

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‍1. Reduzieren Sie die Kosten für Ihr Kioskgeschäft (ohne auf Qualität zu verzichten)

Es liegt auf der Hand, dass eines der heikelsten Themen, mit denen sich jedes Unternehmen befasst, darin besteht, die Kosten niedrig zu halten. Für Agenturen und Dienstleister, ob groß oder klein, bedeuten niedrigere Kosten oft eine größere Gewinnspanne und ein Verkaufsargument. Für Endverbraucher-Marken und -Organisationen bedeuten niedrigere Kosten ein geringeres finanzielles Risiko. Deshalb beginnen viele, wenn sie neue Touchscreen-Kiosk-Projekte in Angriff nehmen, mit einem Blick auf die Preise der wichtigsten Investitionen: hardware und Software. Hardware fällt oft in die Kategorie der Standardprodukte, so dass ein Preisvergleich recht einfach ist. Software? Nicht ganz. Das Preisschild steht oft nicht in vollem Umfang für den tatsächlichen Wert und die Qualität des Ergebnisses.

Sie irren sich nicht, wenn Sie sagen, dass es hier immer noch um die Kosten geht. Aber man darf nicht vernachlässigen, dass Qualität und Preis untrennbare Faktoren sind, die zusammen den "Wert" ergeben. 

Sie werden ein erfolgreiches Geschäft mit der Erstellung von Inhalten nicht dadurch erreichen, dass Sie den Wert senken, sondern indem Sie ihn erhöhen. 

Das Einzige, was für die Benutzer zählt, ist die Qualität ihrer Erfahrung und die Zeit, die sie mit der Installation verbringen, und nicht, wie viel Sie ursprünglich bei der Software gespart haben. Die Kosten für die ursprüngliche Investition müssen gegen die Zufriedenheit der Benutzer abgewogen werden, da sie sich auf die Ergebnisse und die Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, auswirken. Behalten Sie diesen Kompromiss im Hinterkopf, wenn Sie das nächste Mal Software für Ihr Unternehmen zur Erstellung von Inhalten einkaufen gehen. 

Gibt Ihnen das die Freiheit der Gestaltung?

Ein Touchscreen-Kiosk, der verlockend und ansprechend ist, muss visuell ansprechend, einprägsam und effektiv sein. Achten Sie darauf, eine Kiosksoftware zu finden, die keine Einschränkungen bei wichtigen Designfaktoren wie Layouts, Bildschirmgröße, Medienformaten, visuellen Effekten oder der Anzahl der Szenen aufweist. 

Ist es ein CMS oder ein DXP? (Sie sind NICHT dasselbe)

Häufig werden Content Management Systeme (CMS) und Digital Experience Platforms (DXP) im selben virtuellen Raum angeboten, was den falschen Eindruck erweckt, es handele sich um ein und dasselbe. Vergleichen Sie nicht voreilig die Preisschilder, bevor Sie die Unterschiede und Ihre Bedürfnisse verstanden haben. 

Ein CMS ist ein eigenständiges Backoffice-System, das den "Push" von Inhalten (Bilder, Videos und Text) auf die Displays speichert und steuert. Während die meisten Kiosk-Softwareoptionen dieser Art sind, geht ein DXP noch weiter, indem es Bereitstellern hilft, ein kanalübergreifendes Erlebnis zu schaffen, das das Web, mobile Apps und digitale Installationen vor Ort vereint.

Ein CMS konzentriert sich auf die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Inhalten, die unabhängig von der Zielgruppe sind, während ein DXP eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg aufrechterhält, indem es auf personalisierte Informationen zugreift und diese präsentiert, wenn dies möglich ist.

Auch wenn Ihre Strategien heute noch nicht darauf ausgerichtet sind, mit den Besuchern auf einer personalisierten Ebene in Kontakt zu treten, werden Sie bald auf Anzeichen stoßen, die darauf hindeuten, dass die Besucher dies erwarten oder sich abwenden, wenn es nicht der Fall ist. Behalten Sie also diese Vision im Hinterkopf und investieren Sie in die richtige Plattform für den richtigen Wert. Tun Sie das auch zu Beginn eines Projekts, denn der Aufbau eines personalisierten Erlebnisses geschieht nicht über Nacht.

Ist die Kioskplattform modern und benutzerorientiert?

Im Idealfall verfügen Sie über eine moderne und benutzerorientierte Kiosksoftware mit einem ausgefeilten Toolset, mit dem Sie mit einfachen Mitteln mehr erreichen können. Vergewissern Sie sich, dass die Software intuitiv in der Hand liegt, wenn Sie Inhalte wie 3D-Modelle, Flash-Animationen, PDFs, Videos usw. hinzufügen und verschieben. Prüfen Sie, ob die Kioskplattform Funktionen wie drag-and-drop, automatische Layout-Einstellung und vorgefertigte Design-Assets bietet.

Ist die Datensicherheit Teil des Pakets?

Bei der Erstellung und Bereitstellung eines personalisierten Kiosk-Erlebnisses greifen Sie unweigerlich auf persönliche Daten zu, manipulieren sie, geben sie weiter und zeigen sie an, von denen viele sensibel und privat sein können. In einer Welt, in der sich Datenschutzbedenken und die Nachfrage nach datengesteuerten digitalen Erlebnissen überschneiden, sind die Bereitsteller digitaler Inhalte für den Schutz dieser Daten verantwortlich. Verbessern Sie die Datensicherheit und kommunizieren Sie darüber, um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen und Ihr eigenes Risiko für potenzielle Datenschutzverletzungen zu minimieren. Insbesondere für Agenturen und Dienstleister ist der Schutz von Daten durch die Einführung strenger Informationssicherheitsstandards von entscheidender Bedeutung und schafft eine vertrauensvolle Beziehung zu den Unternehmenskunden. Wie lässt sich überprüfen, ob eine Software die Datensicherheit berücksichtigt? Indem Sie prüfen, ob sie Informationssicherheitsstandards wie ISO 27001 erfüllt. Bis heute ist Intuiface das einzige Digital Signage-Unternehmen, das für die Einhaltung dieses weltweit anerkannten Informationssicherheitsstandards zertifiziert ist.

2. Zeit ist Gold

Ein typisches Touchscreen-Kiosk-Projekt hat einen Zyklus von Planung - Erstellung - Prototyping und Bearbeitung - Bereitstellung - Gerätemanagement.

Sie möchten diesen Prozess so kurz wie möglich halten, denn Zeit ist Geld. Wenn Sie Ihre Dienstleistung für einen Endnutzer erbringen, bedeutet eine kürzere Lieferzeit eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung. Hier sind einige Möglichkeiten zur Optimierung des Projektzeitmanagements.

Verlassen Sie sich nicht auf ein einziges zentrales Content-Management-System. 

Arbeiten Sie mit einer Plattform für digitale Erlebnisse, die es Ihnen ermöglicht, Inhalte (Videos, Bilder und Textstrings) dynamisch aus einem Netzwerk externer Content-Repositories zu beziehen. Auf diese Weise vermeiden Sie die manuelle Verwaltung von Informationen in einem isolierten System, was auch dazu führen kann, dass das Design und die Layouts bei jeder Aktualisierung neu erstellt werden müssen. Da Sie die Freiheit haben, mit mehreren Webdiensten, Cloud-Speicheroptionen und Content-Management-Systemen als dynamische Inhaltsquellen zu arbeiten, können Sie Informationen in Echtzeit so oft hinzufügen oder abrufen, wie Sie es außerhalb des Projekts benötigen. 

Einfache Zusammenarbeit und gemeinsame Nutzung.
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Es kann sein, dass Sie häufige Änderungen und Prototypen vornehmen müssen, bevor Sie das Endprodukt liefern können.

Verwenden Sie eine Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit einfach zu teilen und schnell zu iterieren. (Klicken Sie hier, um mehr über die Freigabe von Intuiface per URL zu erfahren)

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Erstellungsplattformen, mit denen man sich aus der Codierung herausschummeln kann

Die Erstellung hochgradig interaktiver, befriedigender und zielgerichteter Erlebnisse muss nicht zeit- oder ressourcenaufwändig sein, sei es, weil sie komplizierte Programmierkenntnisse oder Outsourcing-Spezialisten erfordert. Mit dem Qualitätsziel im Hinterkopf sollten Sie Ihr Team mit einer kodierungsfreien Erstellungsplattform ausstatten, die es Ihnen ermöglicht, über technische Barrieren hinweg agil und zukunftsfähig zu bleiben. Es ist keine Schande, bei der Nutzung von Software einfallsreich zu sein! Informieren Sie sich über Intuiface, die kodierungsfreie Kiosk-Software. 

3. Über die Berührung hinausgehen

Interaktivität über die Berührung hinaus 

Dank der außerordentlichen Verbreitung von Mobiltelefonen, Tablets und der enormen Menge an bestehenden Touchscreen-Kiosken und -Beschilderungen sind wir an einem Punkt angelangt, an dem ein Verzicht auf die Bequemlichkeit von Touchscreens fast unvorstellbar erscheint. Wir können jedoch nicht vorhersagen, wann sich die Menschen von Touchscreen-Displays abwenden werden, da die Einstellung der Menschen gegenüber der Verwendung von Touchscreens in der Öffentlichkeit durch die jüngste Pandemie einen erheblichen Schaden erlitten hat. Behalten Sie den Touchscreen bei, aber erwägen Sie parallel dazu die Einführung alternativer Touchscreen-Optionen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Ihren Touchscreen-Kiosk zukunftssicher zu machen. Die gute Nachricht ist, dass es eine ganze Reihe von alternativen Lösungen gibt, und dass es einfacher ist, als Sie denken, diese einzuführen. 

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten verwendeten Alternativen für die Berührung des Bildschirms. 

• RFID/NFC: RFID/NFC-Systeme identifizieren eindeutig markierte Gegenstände. Anwendungsbeispiele sind "Lift and learn" und " Tangible objects". 
• Sprachsteuerung: Technologie zur Erfassung von Informationen oder Befehlen durch das gesprochene Wort. Alexa, Cortana, Siri, Google Spracherkennung. Verwenden Sie eine dieser Technologien?

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• Beacons: Vom Konzept her nur eine Variante von RFID/NFC. Die zugrunde liegende Technik ist anders, aber das Ergebnis ist dasselbe. 
• QR- oder Bar-Codes: Ermöglicht es den Besuchern, entweder Objekte zum Scannen mitzubringen oder angezeigte Codes zu scannen, um Informationen auf ihren Handys anzuzeigen. 
• Gesten: Start-ups (wie Gestoos, Ultraleap) und die Großen (siehe Google Soli) arbeiten weiter daran, ungeübten Passanten die Interaktion per Handbewegung zu ermöglichen. 
• Internet der Dinge: Hier geht es um die Erleichterung der Interaktion mit vernetzten Objekten, wobei beispielsweise ein Bildschirm als Vermittler zwischen dem Publikum und dem Gerät dient. 
• Computer Vision: Verwendung von kamerainitiiertem Mustervergleich zur anonymen Identifizierung von Geschlecht, Altersgruppe und mehr. Siehe Optionen wie Sightcorp, Intel OpenVINO, Quividi
• Eye Tracking: Erstaunlich, aber wahr: Es gibt eine Technologie, mit der Unternehmen verfolgen können, worauf sich die Augen konzentrieren, und so die Brennpunkte der Aufmerksamkeit identifizieren können. 

4. Nehmen Sie die Analytik so schnell wie möglich an.

Lesen Sie unser kostenloses ebook Was Sie über Analysen für Digital Signage wissen müssen um einen vollständigen Leitfaden zum Verständnis von Analytics für Digital Signage zu erhalten.

Wir sind uns mittlerweile alle einig, dass die Strategien, mit denen Sie Ihr Touchscreen-Kioskgeschäft widerstandsfähig und zukunftssicher machen können, darauf ausgerichtet sind, hochgradig interaktive und personalisierte Kiosk-Erlebnisse anzubieten. Dann gibt es noch einen weiteren unumgänglichen Aktionspunkt für Sie, falls Sie es noch nicht getan haben: die Einführung von Analysemethoden. Sobald Sie von der passiven Bereitstellung von Inhalten zur Integration fortschrittlicher interaktiver Technologien wie den oben genannten übergehen, haben Sie die Möglichkeit, eine Analyseplattform einzuführen, um eine enorme Menge an nützlichen Daten aus all den Besucherinteraktionen auf der Kioskinstallation zu sammeln. Diese gesammelten Daten können Ihnen helfen:

• Erstellen und Bereitstellen eines personalisierten Erlebnisses
• Bewerten und verbessern Sie Ihr Geschäft über die eigentliche Kioskleistung hinaus
• Neue Chancen ergreifen

Denken Sie daran, dass das Sammeln von Daten allein nicht ausreicht. Genauso wichtig ist es, wie wir die gesammelten Daten von verschiedenen Punkten der Besucherreise verarbeiten und wie wir sie effektiv visualisieren, um Schlussfolgerungen daraus abzuleiten. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit umfassenden Analyseplattformen wie Intuiface Analytics die Art und Weise, wie Sie die Kioskleistung verwalten und verbessern, erheblich verändern können. 

Ein Betrieb ohne Analytik ist wie eine Fahrt im Dunkeln. Schalten Sie die Scheinwerfer ein!