Die sich verändernde Rolle des CMS

Von Richard Slawsky | Mitwirkender Autor, Digital Signage Today

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Der Einsatz von Digital Signage besteht in der Regel aus vier Hauptkomponenten: Die hardware , die zur Anzeige von Inhalten verwendet wird, die Inhalte selbst, ein Inhaltsverwaltungssystem und die Software, die zur Anzeige der Inhalte auf diesen Bildschirmen verwendet wird.

Traditionell waren Inhaltsverwaltungssysteme in den Media-Playern enthalten, die Teil des hardware -Pakets waren. Die Zahl der auf dem Markt befindlichen Content-Management-Systeme ist mindestens so groß wie die Zahl der Unternehmen, die Medienabspielprogramme verkaufen, und dürfte mehrere hundert verschiedene Pakete umfassen, wobei webbasierte Anwendungen den Markt zunehmend dominieren.

Der Wechsel zu webbasierten Content-Management-Systemen wirft jedoch eine interessante Frage auf. Da viele Digital Signage-Anbieter bereits ihre eigene Website betreiben, welche Rolle spielt dann ein separates Content Management System?

 "Der Wert eines Content Management Systems nimmt ab", sagt Geoffrey Bessin, Chief Marketing Officer von IntuiLab aus Toulouse, Frankreich, dem Hersteller von IntuiFace, der führenden Plattform für die Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von
für jede Zielgruppe und jeden Bereich.

"So gut wie jeder, der eine Website hat, verfügt bereits über ein System zur Verwaltung von Inhalten für diese Website", so Bessin. "Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Unternehmen bereits über ein Content-Management-System verfügen, auch wenn sie es nicht so nennen. Wenn das der Fall ist, warum sollte man dann ein zweites Content-Management-System hinzufügen und das, was bereits verwaltet wird, reproduzieren?"

Ist es ein CMS?

Einer der Mehrwerte eines Content-Management-Systems ist die Fähigkeit, die digitale Anzeige mit dem Back-Office-System und den Referenzdatenquellen eines Anbieters zu verbinden. Alles, was Inhalte enthält, wie z. B. eine Datenbank oder eine ähnliche Anwendung, kann angezapft und in Echtzeit auf dem Bildschirm angezeigt werden. Diese Inhalte können auch externe Datenquellen wie Wetterdaten, Nachrichtenticker oder andere über eine API zugängliche Daten umfassen.

Darüber hinaus können Informationen von den Displays, insbesondere von den interaktiven, an das Backoffice weitergeleitet werden, um zu steuern, welche Art von Inhalten angezeigt wird. Ein Temperatursensor, der an einem digitalen Display angebracht ist, könnte das Netzwerk eines Bekleidungshändlers dazu veranlassen, Werbung für Pullover anzuzeigen, wenn die Temperatur unter einen bestimmten Wert fällt, während ein interaktives Display dazu veranlasst werden könnte, detailliertere Informationen über ein bestimmtes Produkt anzuzeigen, wenn ein Kunde ein Bild dieses Produkts auf dem Bildschirm antippt.

Doch häufig beschränken Content-Management-Systeme entweder die Art der Inhalte, die auf einem Bildschirm angezeigt werden können, oder verlangen eine Abonnementgebühr für den Zugriff auf diese Inhalte. Was viele Anwender nicht wissen, so Bessin, ist, dass die Back-Office-Systeme, die sie bereits haben, auf die gleiche Weise funktionieren können wie das traditionelle CMS. 

Was viele Anwender nicht wissen, ist, dass die Back-Office-Systeme, die sie bereits haben, auf die gleiche Weise funktionieren können wie das traditionelle CMS. 

"Der Anbieter mag das, was er in seinen eigenen Räumlichkeiten hat, nicht als CMS bezeichnen, aber in gewisser Weise ist es das auch", sagte er. "Früher waren die Back-Offices klobig und nicht dafür gedacht, zugänglich zu sein, und es gab wirklich keine Informationen von Dritten. Die Dinge ändern sich und die Infrastruktur wird immer ausgereifter.

Die Menge der über das Internet verfügbaren Daten ist atemberaubend groß, und die Umgehung des CMS kann einer Vielzahl neuer Inhalte für Digital Signage Tür und Tor öffnen. 

"Heutzutage hat so ziemlich alles eine API", sagte Bessin. "Ich kann das Wetter abrufen, ich kann die Nachrichten abrufen, ich kann den Verkehr abrufen, ich kann Sport abrufen, ich kann alles über APIs abrufen, oft kostenlos", sagte er. "Wenn meine Beschilderung die Verwendung eines von einem Beschilderungsanbieter bereitgestellten Content-Management-Systems erfordert und die Bereitstellung und Verwaltung an dieses Content
Management-System gebunden ist, wird es viel schwieriger, all die anderen Content-Sourcing-Möglichkeiten
zu nutzen, die es gibt.

Aber wozu die Mühe?

Auch wenn es wahrscheinlich einiger Anpassungen bedarf, um die Back-of-House-Systeme eines Verteilers für die Verwaltung von Digital Signage zu nutzen, gibt es doch einige wichtige Vorteile, die dies mit sich bringt. Der Hauptvorteil, und wahrscheinlich der wichtigste für die Verteiler, sind die Kosteneinsparungen. 

Durch die Nutzung der vorhandenen Infrastruktur für die Verwaltung eines Digital Signage-Netzwerks entfallen die Lizenzgebühren, die normalerweise für Content-Management-Systeme anfallen, und die Kosten für die Verbindung dieser Systeme mit externen Datenquellen
. Die Verwendung eines anbieterspezifischen CMS zur Verknüpfung mit Datenquellen von Drittanbietern ist nicht nur kostspielig, sondern auch redundant. Es besteht keine Notwendigkeit, dieses CMS zu verwenden, wenn ein Bereitsteller sein eigenes System verwenden kann, um sich direkt mit diesen Quellen zu verbinden.

"Niemand würde behaupten, dass man nicht in der Lage sein sollte, sich mit externen Datenquellen zu verbinden", so Bessin. "Alle Anbieter von Beschilderungen erkennen die Existenz von Datenquellen Dritter, wie Nachrichten und Wetter, und dass sie einen Mechanismus entwickeln müssen, um auf diese Informationen zuzugreifen und sie verfügbar zu machen. Normalerweise ist das eine professionelle Dienstleistung. Man bezahlt sie für die Erstellung. Mit dem Produkt von IntuiLab können Sie das selbst tun", so Bessin, "denn das Produkt hat bereits vor einigen Jahren die Möglichkeit geschaffen, ohne zusätzliche Kosten mit externen APIs zu kommunizieren. 

"Gelegentlich lesen wir in den Nachrichten etwas über die Partnerschaft zwischen diesen beiden Unternehmen, damit ein Signage-Anbieter Informationen von Dritten anzeigen kann", sagte er. "Es war schon immer frustrierend, diese teuren Plugins zu sehen, die es dem Benutzer ermöglichen, auf Daten zuzugreifen, während wir die gleiche Funktion ohne zusätzliche Kosten anbieten.

"Es war schon immer frustrierend, diese teuren Plugins zu sehen, die einem Nutzer den Zugriff auf Daten ermöglichen, während wir die gleiche Funktion ohne zusätzliche Kosten anbieten."

Zusätzlich zu den Einsparungen durch den Wegfall der Lizenzgebühren bedeutet die Beseitigung von Redundanzen, dass weniger IT-Mitarbeiter für die Verwaltung der verschiedenen Systeme benötigt werden. Und durch die Abkopplung eines von einem Anbieter bereitgestellten CMS vom Prozess der Bereitstellung von Inhalten wird es einfacher, mehrere Content-Management-Quellen zu verwalten und sie in eine einzige Erfahrung einzubinden. 

Letztendlich kann die Verwaltung von Digital Signage-Inhalten mit den vorhandenen Systemen eines Anbieters einen zukunftssichernden Vorteil bieten, der mit einem vom Anbieter bereitgestellten CMS möglicherweise nicht gegeben ist. 

"Wenn Sie ein CMS verwenden, das von einem Beschilderungsanbieter bereitgestellt wurde, was passiert, wenn Sie Ihre Meinung ändern?" sagte Bessin. "Wenn Sie Ihre eigene Infrastruktur nutzen und den Beschilderungsanbieter wechseln, haben Sie noch alle Ihre Inhalte. Wenn Sie jedoch mit der Beziehung unzufrieden sind und es sich um ihr CMS handelt, fangen Sie bei Null an.

Ist das CMS tot? 

Gibt es angesichts der Vorteile, die die Verwaltung von Digital Signage-Inhalten mit dem bestehenden Backoffice-Managementsystem eines Verteilers bietet, noch eine Rolle für die Arten von Content-Management-Systemen, die von Digital Signage-Anbietern bereitgestellt werden? Wird ein CMS in fünf oder 10 Jahren immer noch Teil der von Digital Signage-Anbietern bereitgestellten Pakete sein?

Die kurze Antwort lautet wahrscheinlich ja, nur in einer verminderten Rolle. Da Digital Signage auch für die kleinsten Anbieter immer erschwinglicher wird, wird es wahrscheinlich immer noch einen Bedarf für ein vom Anbieter bereitgestelltes CMS geben.

 "Es wird immer kleine Kunden geben, die kein Backoffice-System haben oder es ist nicht sehr ausgereift, und sie brauchen einen Anbieter, der ihnen ein CMS zur Verfügung stellt", sagte Bessin. "Wir sagen nicht, dass das CMS ausstirbt, aber wir sagen, dass der Wert dieses CMS deutlich abnimmt, weil es heutzutage sehr wahrscheinlich ist, dass der Kunde bereits sein eigenes System hat und Informationen von Dritten nutzen möchte, um alles zusammenzuführen."