COVID-19 und der Geschäftskontinuitätsplan von Intuiface
In Anbetracht der weit verbreiteten Besorgnis über das Coronavirus COVID-19 möchten wir Sie über die operative Reaktion von Intuiface informieren und Ihnen versichern, dass wir personell und organisatorisch in der Lage sind, Sie in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.
Zuletzt aktualisiert: 16-Mar-2020 14:40 CET
Telearbeit
Fernarbeit - Telearbeit - ist bei Intuiface ein Standardverfahren. Alle unsere Mitarbeiter sind sowohl organisatorisch als auch technisch in der Lage, von jedem Ort aus zu arbeiten und dabei sichere Verbindungen zu allen für die täglichen Aufgaben erforderlichen Plattformen zu nutzen.
Ab Montag, dem 16. März 2020, haben wir für alle Mitarbeiter Telearbeit empfohlen, und zwar für einen unbefristeten Zeitraum. Wir verfolgen auch weiterhin die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation sowie der französischen und US-amerikanischen Behörden und werden bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.
Geschäftskontinuitätsplan
Dank unseres laufenden Zertifizierungsprozesses nach ISO 27001, der vor mehr als 12 Monaten eingeleitet wurde, sind wir gut gerüstet, um die Herausforderungen der Geschäftskontinuität aus der Ferne zu bewältigen. Unser Ansatz ist darauf ausgerichtet, die Verfügbarkeit von Diensten für unsere Kunden im Falle von Naturkatastrophen wie COVID-19 oder anderen unvorhergesehenen und schwierigen Ereignissen zu gewährleisten.
Unsere Prozesse und insbesondere unser Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs umfassen alle Vorkehrungen und organisatorischen Änderungen, die für außergewöhnliche Ereignisse erforderlich sind. Die Architektur unserer Infrastruktur und unser Plan zur Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs verringern das Risiko erheblicher Auswirkungen.
Seien Sie versichert, dass Intuiface jeden Tag mit seiner Infrastruktur, seiner Organisation und seinen Prozessen alle Anstrengungen unternimmt, um sich auf den Umgang mit unerwarteten oder schwierigen Ereignissen vorzubereiten. Unser Ziel ist es, einen kontinuierlichen Servicebetrieb zu gewährleisten, damit sich unsere Kunden auf ihre Ziele konzentrieren können.
Verfügbarkeit des Dienstes
Wir erwarten keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit unserer Dienste. Wir bemühen uns nach Kräften, das hohe Maß an Verfügbarkeit zu gewährleisten, das Sie erwarten.
Um den Zustand der von Intuiface in der Cloud gehosteten Dienste zu überwachen, besuchen Sie https://status.intuiface.com
Vertrieb und technische Unterstützung
Der Vertrieb und der technische Support von Intuiface bleiben wie gewohnt geöffnet und können über alle bestehenden Kommunikationskanäle erreicht werden: E-Mail, Support-Website und Community-Foren.
Zukünftige Kommunikation
In dem Maße, in dem sich die Ereignisse und die von den offiziellen Organisationen herausgegebenen Anweisungen weiterentwickeln, werden wir weiterhin alle nützlichen Informationen mit der gleichen Transparenz weitergeben.
Wir werden diese Website regelmäßig aktualisieren, um den aktuellen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
